Plinger telefonen igen fra 23 10 80 53, og når du at sukke, før du overvejer at tage den? Du er langt fra den eneste. På få sekunder kan et ukendt nummer forvandle hverdagens ro til spørgsmål som: Hvem ringer – og hvad vil de mig?
I denne artikel dykker vi ned i mysteriet bag 23 10 80 53. Vi samler de mange erfaringer fra danskere, der har svaret (eller bevidst ignoreret) opkaldene, og vi undersøger de påstande, der kobler nummeret til alt fra legitime forsikringssælgere til mere lyssky aktører.
Følg med, når vi:
- Afdækker hvem der oftest gemmer sig bag nummeret.
- Forklarer det reelle formål med opkaldene – salg, service eller svindel?
- Giver dig konkrete redskaber til at beskytte dig mod uønskede eller potentielt farlige henvendelser.
Sæt dig godt til rette – om få minutter ved du præcis, hvordan du håndterer næste gang, 23 10 80 53 blinker på skærmen.
Hvem står bag nummeret 23 10 80 53?
Langt størstedelen af de brugermeldinger, vi har gennemgået, beskriver 23 10 80 53 som et salgs- eller opfølgningsnummer fra forsikringsselskabet Alm. Brand. Den typiske historie går på, at en assurandør ringer for at gennemgå eksisterende policer eller præsentere et pakketilbud, ofte kort tid efter modtageren har søgt et tilbud online eller deltaget i en konkurrence – eksempelvis den populære Smukfest-konkurrence, hvor flere deltagere oplyser at være blevet kontaktet.
Et mindretal af kommentarer maler dog et andet billede. Her fortælles om opkald, hvor personen i den anden ende udgiver sig for Danske Bank, taler gebrokkent engelsk og forsøger at presse modtageren til at overføre beløb – i ét tilfælde 1.799 kr. via MobilePay. Den form for adfærd falder uden for almindelig telemarketing og kan være tegn på reel svindel eller spoofing (hvor et lovligt nummer misbruges af tredjepart).
Fælles for oplevelserne er, at nummeret beskrives som vedholdende. Flere fortæller om gentagne opkald i løbet af dagen, og mange anfører, at de ikke kan komme igennem, hvis de selv prøver at ringe tilbage. Det understøtter mistanken om, at der bruges et udgående call-center-setup, hvor nummeret kun er åbent én vej.
Det er vigtigt at understrege, at alle oplysninger bygger på offentligt tilgængelige kommentarer og personlige erfaringer, som ikke er verificeret af hverken Alm. Brand, Danske Bank eller myndigheder. Nummeret kan derfor dække over både legitim telemarketing og – i enkelte tilfælde – forsøg på vildledende eller decideret bedragerisk adfærd.
Konklusionen må derfor være, at 23 10 80 53 primært ser ud til at blive brugt af Alm. Brand-tilknyttede sælgere, men at variationen i beskrivelserne kalder på en sund portion skepsis, hvis man ikke på forhånd forventer et forsikringsopkald.
Hvad er formålet med opkaldene?
Langt størsteparten af de indberettede opkald fra 23 10 80 53 har karakter af klassisk telemarketing: en medarbejder præsenterer sig som assurandør for Alm. Brand og tilbyder en hurtig gennemgang af dine nuværende forsikringer eller et “eksklusivt” tilbud, der kun gælder, hvis du tager stilling med det samme. Der bliver ofte refereret til, at de “følger op” på en tidligere kontakt eller et online tjek, du angiveligt har foretaget.
En del modtagere nævner, at opkaldet først kom efter de havde deltaget i en konkurrence om fribilletter til Smukfest. Her bruges konkurrencen som “døråbner”: “I deltog jo på nettet – må vi lige høre, om I er tilfredse med jeres nuværende forsikringer?” Ifølge flere kan der ligge et samtykke til markedsføring gemt i konkurrencereglerne, hvilket forklarer, hvorfor nummeret ringer målrettet til denne gruppe.
Oplevelsen af samtalerne spænder vidt. Nogle roser medarbejderne for venlig og kompetent service, mens andre beskriver samtalen som pågående eller ligefrem vildledende – især når sælgeren insisterer på, at tilbuddet udløber “inden for fem minutter” eller kræver CPR-oplysninger for at “fremsende policen”. Fællesnævneren er hyppige genopkald, hvis man ikke svarer første gang.
Et mindretal af brugere fortæller om deciderede røde flag: krav om betaling via MobilePay – ofte 1.799 kr. – eller opkald på hakkende, dårligt engelsk, hvor opkalderen udgiver sig for at ringe fra Danske Bank. Disse elementer adskiller sig markant fra et legitimt forsikringsopkald og peger snarere mod potentiel svindel.
Kombinationen af aggressiv salgsretorik, et nummer der ikke kan ringes tilbage til, samt enkelte beretninger om falsk bankidentitet gør det svært at stadfæste én entydig afsender eller ét klart formål. Den mest sandsynlige forklaring er, at flere aktører – både legitime sælgere og opportunistiske svindlere – har haft adgang til nummeret eller spoofet det. Derfor bør man møde opkaldene med sund skepsis og selv tage initiativ til at kontakte Alm. Brand eller sin bank ad officielle kanaler, hvis man ønsker af- eller bekræftelse.
Sådan beskytter du dig og følger op
Del aldrig CPR-, MitID/NemID-oplysninger eller kort- og kontonumre, når et opkald kommer uventet. Seriøse virksomheder vil aldrig kræve, at du identificerer dig fuldt ud eller deler betalingsdata i selve samtalen.
Afslut samtalen høfligt, hvis du bliver presset. Læg røret på og ring selv op til det officielle hovednummer, som du finder på virksomhedens egen hjemmeside eller i din netbank – ikke via et link sendt af opkalderen.
Betal aldrig noget via MobilePay, links i sms eller e-mail på baggrund af et koldopkald. Krav om f.eks. “1.799 kr.” eller lignende for at “sikre” en police eller bankkonto er et velkendt svindelgreb.
Oplever du gentagne opkald, kan du blokere nummeret direkte på din telefon og notere dato, klokkeslæt og eventuelle beskeder. Disse oplysninger er nyttige, hvis du vil indberette uønsket markedsføring til Forbrugerombudsmanden eller politianmelde et svindelforsøg.
Vil du mindske mængden af telemarketing generelt, kan du tilmelde dig Robinsonlisten. Den forpligter lovlige sælgere til at frasortere dit nummer, men stopper ikke bedragere – her gælder det om at være på vagt.
Er du i tvivl om, hvorvidt opkaldet faktisk kommer fra Alm. Brand, så kontakt selskabet direkte via deres kundeservice og få be- eller afkræftet, om de har haft en sag eller konkurrence kørende med dig.